في سيلفرا نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك الشخصية ونسعى لتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة وباستخدامك لموقع سيلفرا فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة
١- مقدمة
توضح سياسة الخصوصية الوسائل التي نقوم من خلالها بجمع وتخزين واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية لذا فإن مراجعتها أمر مهم
وبمصطلح المعلومات الشخصية نقصد أي معلومات تتعلق بشخص معين ويمكن استخدامها للتعرف عليه
عند زيارتك للموقع مباشرة أو عن طريق موقع آخر فإنك توافق بشكل واضح وصريح على التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لشروط سياسة الخصوصية لدينا
تحديثات السياسة
قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية في أي وقت ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع وتصبح النسخة الجديدة سارية بمجرد نشرها واستمرار استخدامك للموقع بعد ذلك يعد موافقة صريحة على السياسة المعدلة
٢- جمع المعلومات الشخصية
كجزء من التسجيل أو إتمام الطلب قد نطلب منك بعض البيانات مثل
الاسم
عنوان الشحن
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
أي معلومات لازمة لإتمام الخدمة
ملاحظة هامة
بعد تسجيلك يرجى عدم نشر أي معلومات شخصية أو مالية في أي مكان على الموقع بخلاف قسم حسابي
نشر البيانات خارج حسابك قد يعرضك لاحتيال أو سرقة هوية وقد يؤدي إلى تعليق استخدامك للموقع حفاظًا على الأمان
٣- معلومات الدفع والمعاملات
قد نقوم بجمع معلومات المعاملات المالية المرتبطة بعمليات الشراء لديك وتستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام المعاملات والتحقق منها ومنع الاحتيال ولا تستخدم لأي غرض خارج ذلك
٤- بيانات التصفح والجهاز
قد نستخدم بيانات تقنية لتحسين تجربة الموقع مثل
عنوان بروتوكول الإنترنت IP لتحليل التوجهات وتحسين إدارة الموقع
نوع المتصفح وإعداداته
الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة
معلومات عامة عن الجهاز
٥- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض بياناتك مع أطراف ثالثة عند الضرورة فقط مثل
شركات الشحن أو مندوبي التوصيل لتسليم طلبك
مزودي الدفع للتحقق من المدفوعات ومعالجة عمليات الدفع
جهات مكافحة الاحتيال عند الحاجة للتحقق ومنع أي نشاط غير قانوني
للتأكيد نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث ضمن سياق أعمال غير معتاد
٦- كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك بهدف
تقديم خدمات الموقع وإتمام الطلبات
دعم العملاء والرد على الاستفسارات
تطوير وتحسين تجربة المستخدم
منع الأنشطة غير القانونية والتحقق ومنع الاحتيال
تنفيذ اتفاقية المستخدم وحماية الحقوق
الإفصاح القانوني
قد نضطر للكشف عن معلوماتك للجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أمر قضائي أو إجراء قانوني أو عند الحاجة لمنع ضرر أو خسارة مالية أو التحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به
٧- الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل بريدية أو رسائل تسويقية حول منتجاتنا وعروضنا وميزات الموقع
ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أسفل الرسالة أو من خلال إعدادات الحساب
٨- التعليقات والمراجعات
قد نستخدم التقييمات والمراجعات التي تكتبها على الموقع لأغراض تسويقية أو لتحسين الخدمة وبإضافتك لأي مراجعة فأنت توافق على استخدامها ضمن محتوى سيلفرا التسويقي
٩- الوصول لبياناتك وتحديثها
يمكنك الوصول إلى بياناتك وتحديثها داخل قسم حسابي
إذا احتجت مساعدة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتحديث أو تصحيح معلوماتك
كما قد نحتفظ ببياناتك خلال وبعد انتهاء استخدامك للموقع وفقًا لما يقتضيه القانون ولأغراض تقنية وأمنية مثل منع الاحتيال واستكشاف الأخطاء
١٠- ملفات تعريف الارتباط Cookies
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التسوق وضمان عمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح مثل السلة وإتمام الطلب
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع
١١- روابط مواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات
١٢- تحليلات جوجل Google
قد يستخدم موقعنا جوجل أناليتكس لتحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء وتعتمد هذه الخدمة على ملفات تعريف الارتباط وقد يتم نقل بيانات الاستخدام إلى خوادم جوجل لمعالجتها وفق سياساتهم
١٣- الإقرار والموافقة
باستخدامك لموقع سيلفرا فأنت تقر وتوافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وتحليل بيانات الاستخدام لتحسين الأداء
كما تقر بإمكانية سحب الموافقة عبر تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح
١٤- تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني selvra.co@gmail.com الهاتف *** ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة العاشرة صباحًا وحتى العاشرة مساءً
تسوقوا بثقة
في سيلفرا معلوماتك وبياناتك الشخصية في أمان دائمًا
